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800 Horas
Presencial
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Educación Secundaria Obligatoria
Aprenderás a realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
Este profesional desarrolla su actividad por cuenta ajena, en cualquier empresa o entidad del sector privado o público, principalmente en un departamento comercial, un departamento de compras y/o almacén, o en un servicio de recepción, registro, atención de reclamaciones o atención post venta, realizando las funciones a instancias de un responsable superior.
Está presente en todos los sectores productivos, así como en la Administración Pública, destacando por su alto grado de transectorialidad.
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| MÓDULOS FORMATIVOS | UNIDADES FORMATIVAS | HORAS |
|---|---|---|
| MF0975_2Técnicas de recepción y comunicación | 90 | |
| MF976_2Operaciones administrativas comerciales | UF0349 Atención al cliente en el proceso comercial |
40 |
| UF0350 Gestión administrativa del proceso comercial |
80 | |
| UF0351 Aplicaciones informáticas de gestión comercial |
40 | |
| MF0973_1Grabación de datos | 90 | |
| MF0978_2Gestión de archivos | 60 | |
| MF0977_2Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente | 90 | |
| MF0233_2Ofimática | UF0319 Sistema operativo, búsqueda de la información: internet/intranet y correo electrónico |
30 |
| UF0320 Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos |
30 | |
| UF0321 Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo |
50 | |
| UF0322 Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales |
50 | |
| UF0323 Aplicaciones informáticas para presentaciones gráficas de información |
En Centro de Estudios CEAT te ofrecemos una gran variedad formación: cursos online, certificados de profesionalidad, formación profesional, inglés, formación a medida. Somos centro de referencia en Tomelloso, Castilla La-Mancha.
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