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Atención al Cliente e IA: Gestión Eficaz de Quejas y Reclamaciones

Atencion Cliente Ia Quejas Reclamaciones
  • 20 horas
  • Modalidad: Presencial

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Información del curso de Atención al Cliente e IA: Gestión Eficaz de Quejas y Reclamaciones

NIVEL DE ACCESO:

· Programas de formación dirigidos prioritariamente para trabajadores ocupados.

OBJETIVOS:

Convierte una queja en una oportunidad: aprende a gestionar clientes difíciles, resolver conflictos y utilizar la IA para comunicarte de forma rápida, profesional y efectiva.

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Atención al Cliente e IA: Gestión Eficaz de Quejas y Reclamaciones

Convierte una queja en una oportunidad: aprende a gestionar clientes difíciles, resolver conflictos y utilizar la IA para comunicarte de forma rápida, profesional y efectiva.
  • 20 horas
  • Modalidad: Presencial

¿Cuáles son los requisitos de acceso?

· Programas de formación dirigidos prioritariamente para trabajadores ocupados.

¿Hablamos?

¿Qué aprenderás?

  • Atención al cliente y comunicación efectiva.
  • Gestión de clientes difíciles y situaciones de conflicto.
  • Técnicas para resolver quejas y reclamaciones.
  • Respuestas profesionales por email, teléfono, WhatsApp y redes sociales.
  • IA aplicada a la atención al cliente y gestión de reclamaciones.
  • Gestión de reseñas negativas y reputación online.
  • Fidelización y recuperación de clientes.
  • Casos prácticos y simulación de situaciones reales.

¿Cómo te podemos ayudar? Llámanos y te informamos 926 50 11 78

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