GESTIÓN DE RESERVAS

• Tratamiento y análisis del estado de reservas
– Llevar el control de la situación de las fuentes de reservas
– Realizar el análisis del estado de las reservas, según su tratamiento
• Procedimientos de reservas
– Recepción
– Aceptación
– Confirmación
– Modificación
– Cancelación de reservas
• Utilización de programas informáticos específicos de reservas.
– Tramitar reservas.
• Emisión de informes o listados. la “rooming list”
– Llevar el control del Planning-booking position, del sistema de reservas así como de la lista
de llegadas o rooming list
• Legislación sobre reservas. la figura del “overbooking”
– Conocer la legislación sobre reservas. La figura del “Overbooking”